Сдача билета, не могу лететь

Я купила билеты Красноярск-Шарм-эль-шейх туда на 6 сентября обратно на 26 сентября 2011. Лететь не смогу. Что необходимо сделать для сдачи билетов? Когда покупала мне в телефонном режиме объяснили, что я потеряю при сдачи билетов, но запомнить это не возможно.

Сайт Глобалет не занимается продажей авиабилетов, а только сравнивает цены и помогает найти дешевые варианты.

Билет вы купили в одном из десятков агентств по которым ищет Глобалет, конкретное название указано в билете. Обратитесь пожалуйста к ним, вам обязательно помогут.

Если не помогут, напишите, будет разбираться и принимать меры.